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贵阳西收费站多措并举,群策群力,ETC 推广显成效

2019-09-18 15:15:19  来源:贵阳中心  人参与

小游戏捕鱼达人为贯彻落实《国务院办公厅关于印发深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案的通知》文件精神,加快取消高速公路省界收费站,深入贯彻落实和推进高速公路电子不停车收费要求,实现电子不停车快捷收费,提高高速公路通行效率,贵阳西收费站上下齐心,多措并举,群策群力,大力开展ETC推广工作,成效显著。


贵阳西收费站接到上级下达的ETC推广任务后,第一时间组织全站职工召开动员大会,会上传达了文件精神并深入解读相关政策,统一思想,以班组为单位,将任务层层分解。接到任务的每个班组为了圆满完成任务,积极主动要求利用休息时间推广ETC,向司乘人员和社会公众开展宣传工作。


【收费站区内】

ETC推广任务的有序开展离不开前期工作的充分准备。站长提前对贵阳西收费站的每日车流量做出精准分析,尤其是一型客车,每天派出专人重点对行驶在人工通道的一型客车进行宣传,并且发放问卷调查表,通过分析数据及时掌握驾驶员的办理意向及其他需求,以此来不断完善ETC推广方案。


推广期间,为确保司乘人员能对ETC办理的优惠政策和流程有基本认识,贵阳西收费站为ETC推广单独制作了宣传展板,安排专人在展板前为司乘人员进行引导与解说。展板内容大致分为交通运输部文件、办理ETC优惠政策、各大银行的办理流程、办理ETC所需证件等几大模块,各个模块分类清晰,突出重点,一目了然。很快宣传展板的作用初显成效,让部分犹豫不决的司乘人员下决心办理ETC,使ETC发行量稳步上升。但随着时间推移,酷暑的来临使得司乘人员不愿无故在收费岛多做停留,由此宣传展板的作用逐渐减弱。任务是否能及时完成这一问题萦绕在职工们脑海里,这不仅阻碍了推广工作的开展,也使得全体职工忐忑不安。


在ETC推广活动仍在摸索中进行时,夏季送清凉活动的正式展开为站长提供了推广新思路。站长意识到可以利用这项活动来丰富推广形式,在向司乘人员传达夏日问候的同时,对其进行ETC的推广和宣传工作。新方案经过全体职工一致赞成后,站点立刻行动起来,一方面收费岛亭坐道的职工在做好文明服务的同时增加温馨提示,提醒司乘人员办理ETC,并简单介绍办理ETC的优势所在;另一方面安排专职人员分别在入口和出口的收费岛前,利用司乘人员在排队的时间间隙,为司乘人员送上一份清凉礼物的同时加大ETC办理推广力度。


此外,贵阳西收费站充分利用站点资源,结合站点实际情况摸索出一套“独门秘方”让职工们在推广时得以借鉴和使用。例如:如何使用得体的礼貌用语;在遇到特殊情况下的如何应答;随机应变技巧等。沟通技巧的运用让性格内向、词汇匮乏的职工提高了交流技能,增强了推广的效果。与此同时,在推广过程中站点也能够优中选优,挑选出动作娴熟、能言善辩的职工利用休息时间在办理点值守,积极与银行协作,高效配合,共同完成推广任务。


【收费站区外】

小游戏捕鱼达人随着ETC用户量愈发饱和,贵阳西收费站全体职工清楚认识到,ETC推广仅依靠收费岛内宣传明显杯水车薪,只有走出“舒适圈”才能突破瓶颈。站点职工开始利用休息时间进小区,走村窜寨进行推广办理,他们走进花果园住宅区、中天世纪星城、未来方舟,进入羊昌镇、大凹村、二铺村、麦格村,处处都留下他们的忙碌的背影;虽然ETC推广重点在贵阳市区及周边城镇,但家住地州市的职工也并没有因距离受限,迎难而上在家乡也大力推广ETC。站点职工姜林家住瓮安、罗兰兰家住遵义桐梓,返乡后他们不仅没有休息反而兢兢业业,牢记任务,在家乡也办理了136台ETC,他们不辞辛劳奔波穿梭在白天黑夜,穿梭在车辆人群中。


ETC推广发行期间,贵阳西收费站领导干部及职工上下同心,多措并举,积极宣传和推广,截止到2019年9月15日,共计发行OBU数量为 9347 辆,完成中心下达任务的115.82% 超额完成任务的15%。尽管任务已经完成,但贵阳西站会一如既往保持良好的状态继续将ETC宣传推广当成重要任务,尤其是在新推出一型货车也可以安装OBU方案后,如何进一步加强宣传力度这一问题亟待解决。接下来的工作中,贵阳西收费站将探索新方法,促落实,重实效,切实形成积动的宣传氛围,力求在推广发行量上有新的突破。


在收费站区推广ETC_副本.jpg

ETC办理现场



贵阳营运管理中心 吴冰芮 王振嘉 文/贵阳西收费站 图


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